Politica sui Resi

Dopo che avremo ricevuto il tuo articolo e ne avremo verificato le buone condizioni, ti rimborseremo secondo la nostra politica entro 2 giorni lavorativi tramite PayPal, controlla tempestivamente il tuo account PayPal o contatta il nostro servizio clienti. E ti addebiteremo una commissione di gestione del 10%.

Politica di ritorno:

1. In quale situazione accettiamo il reso
2. In quale situazione non accettiamo il reso
3. Restituzione per cambio articolo


1. In quale situazione accettiamo il reso

Ci impegniamo a rispettare la politica di reso quando l'articolo presenta il problema seguente, ma dovrai rispedirci l'articolo dopo aver preso conoscenza del problema e di cosa vuoi che facciamo.


Innanzitutto, il prodotto ha un problema di qualità. Non può funzionare una volta ricevuto o si verifica un crash durante la consegna che impedisce l'utilizzo. In questa situazione ti rimborseremo l'intero importo.

In secondo luogo, in alcune situazioni particolari, la nostra politica di reso può essere applicata dopo che il nostro servizio clienti è venuto a conoscenza del tuo specifico problema e, in queste condizioni, ti addebiteremo una commissione di gestione del 10%.

Terzo, se ordini un articolo sbagliato e negozi con il nostro servizio clienti per cambiarlo con un prodotto giusto, questa politica di cambio è anche per te. Ma devi pagare le spese di spedizione a noi e anche il reso a te.

Quarto, se abbiamo spedito male gli articoli, saremo responsabili per uno scambio di articolo e per eventuali spese di spedizione. Se scegli questa opzione, puoi anche restituire il prodotto e ottenere un rimborso completo più le spese di spedizione e gestione, ma devi assicurarti di rispedirlo tramite posta aerea ordinaria.

2. In quale situazione non accettiamo il reso

Si prega di controllare i dettagli prima di acquistare su vipfixphone.com. In caso di dubbi, si prega di contattare il nostro servizio clienti, è possibile ottenere informazioni sul servizio clienti dal nostro sito Web.

Innanzitutto, se ordini l'articolo sbagliato o scopri che non è quello che desideri ordinare (non è un problema di qualità), non ti forniremo una politica di reso, ti preghiamo di tenerlo presente.

In secondo luogo, se l'articolo è stato danneggiato da te, non possiamo fornirti il ​​servizio di sostituzione. Ma puoi restituirlo per la riparazione.

3. Restituzione per cambio articolo

Sostituzione gratuita: se i tuoi prodotti subiscono un guasto durante la consegna, te li sostituiremo gratuitamente e ci faremo carico delle spese di spedizione per rispedirci l'articolo tramite semplice posta aerea.

Prodotti ordinati erroneamente: se ordini un articolo sbagliato e intendi cambiarlo con uno che desideri, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. Se possiamo effettuare la sostituzione, dovrai pagare a noi le spese di spedizione e di restituzione.

Articoli danneggiati fisicamente: se l'articolo è stato danneggiato da te, non possiamo fornirti il ​​servizio di sostituzione. Ma puoi restituirlo per la riparazione.

Cosa fare prima di restituire per la sostituzione: devi contattare il nostro servizio clienti per comunicarci il tuo problema. Cosa c'è che non va nel tuo articolo e cosa vuoi che facciamo per te.
Opzioni di spedizione per la restituzione: dopo aver confermato che i tuoi articoli sono soggetti alla nostra politica di restituzione, ti preghiamo di utilizzare la posta aerea semplice per rispedirci l'articolo. NO DHL, UPS, TNT, Fedex o qualsiasi altro corriere espresso. Anche EMS è accettabile.

Come faremo dopo aver ricevuto il tuo reso: devi rimanere in contatto con noi per assicurarti che lo riceviamo. Dopo aver controllato l'articolo, organizzeremo una sostituzione per te e ti informeremo quando tutto sarà pronto. Ricordati di controllare la tua e-mail di tanto in tanto.

Avviso per le opzioni di spedizione: quando confermi di restituirci gli articoli, ti preghiamo di utilizzare la posta aerea ordinaria o EMS per restituirli e di scrivere "Spedisci all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti". Ti preghiamo di non utilizzare DHL, UPS, FEDEX e TNT o qualsiasi altro corriere, perché non possiamo ricevere il tuo articolo restituito, non ne saremo responsabili.

Garanzia dei prodotti:

Garanzia: la garanzia della maggior parte dei nostri prodotti (senza socket ic) è di un anno. Prima della spedizione, tutti i beni sono stati verificati due volte da PHONEFIX. Il nostro tecnico di collaudo controllerà la qualità, incluso il controllo della funzione di base dell'hardware e del software, l'aspetto, l'imballaggio, gli accessori necessari e lo standard della spina dell'adattatore di alimentazione. Dopo aver completato il controllo di qualità, il nostro personale QC eseguirà attentamente il controllo di qualità e incollerà la nostra etichetta QC sotto forma di mese/data/anno su ogni prodotto.

Se riscontri un problema di utilizzo dei prodotti acquistati da vipfixphone.com, inviaci prima un feedback e ne discuteremo con te. Tramite il nostro supporto tecnico, nella maggior parte dei casi possiamo risolvere il tuo problema di utilizzo tramite il nostro supporto tecnico.

Prodotti smarriti: se i prodotti vengono smarriti durante la consegna o se non ricevi l'articolo per molto tempo, contatta tempestivamente il nostro servizio clienti. Ci occuperemo di questo il prima possibile. Non occupartene da solo, vogliamo che tu comunichi con noi. Di solito, ti forniremo tempestivamente il numero di tracciamento e il link di tracciamento. Se i prodotti vengono smarriti durante il trasporto e riceviamo conferma dai corrieri, organizzeremo una nuova consegna per i tuoi prodotti. Se desideri spedirli tramite corriere espresso, dovrai pagare la tariffa di spedizione espressa.